Trợ giúp

Điều kiện kỹ thuật

Hỗ trợ Edge, Google Chrome

Khuyến cáo sử dụng:

Bộ xử lý: 1.6GHz CPU trở lên
Bộ nhớ trong: Ram tối thiểu 512 MB
Ổ cứng còn trống ít nhất 1.3 GB
Đường truyền internet là 512Kbit/s

Bị hạn chế khi vào trang web?

Phần mềm bảo vệ:

Nếu quý khách cài đặt phần mềm bảo vệ máy tính thì xin vui lòng kiểm tra các cài đặt mặc định hiện tại và thêm địa chỉ trang web của chúng tôi vào trong trang web đáng tin cậy, vì có một số cài đặt bảo vệ có khả năng dẫn đến tình trạng trang web bị lỗi.

Cài đặt bảo mật của trình duyệt:

Nếu quý khách chưa cài đặt bất kỳ phần mềm bảo vệ nào mà vẫn gặp phải vấn đề trên, chúng tôi kiến nghị quý khách nên kiểm tra lại phần cài đặt trình duyệt đồng thời thêm địa chỉ trang web của chúng tôi vào trong danh sách trang web đáng tin cậy.Hoặc kiểm tra bức tường lửa xem có phải trang web của chúng tôi đã bị thêm vào danh sách đen, quý khách nên thêm địa chỉ trang web của chúng tôi vào trong trang web đáng tin cậy.Căn cứ vào những tình huống như trên nếu vẫn không thể vào trang web của chúng tôi thì xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi thông qua điện thoại, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách.

Xóa các tập tin tạm:

Khi quý khách truy cập trang mạng gặp vấn đề, thực hiện các bước sau có thể cải thiện vấn đề cho quý khách, đây cũng là thao tác bảo trì cơ bản dành cho trình duyệt, đảm bảo thông tin luôn được cập nhật mới nhất.Vui lòng mở trình duyệt, xóa lịch sử trình duyệt và dữ liệu bộ nhớ đệm, sau khi xóa xong hãy tắt trình duyệt và mở lại.

Thanh công cụ /Phần mềm add-on:

Một số thanh công cụ /phần mềm add-on mà quý khách tải về cũng có thể sẽ gặp phải các vấn đề như trên. Một số thanh công cụ/phần mềm add-on có khuyết điểm, có thể sẽ chặn các thanh cửa sổ hiển thị, khiến cho máy tính của quý khách hoạt động chậm hơn hoặc ứng dụng trình duyệt web bị cưỡng chế thoát ra. Chúng tôi khuyến cáo quý khách nên xóa bớt thanh công cụ/ phần mềm add-on trong máy tính.

Virus vi tính:

1.Trình duyệt hiển thị không bình thường.
2.Mạng không có kết nối.
3.Tốc độ trình duyệt web rất chậm.
4.Máy tính chạy rất chậm khi mở hoặc lưu các tập tin.
5.Thông báo lỗi bất ngờ/ bất thường
6.Thanh công cụ mới xuất hiện trong trình duyệt.
7.Khó khăn trong quá trình kết nối trang web
Khi duyệt web gặp phải các vấn đề như trên thì máy tính của quý khách có thể đã bị ảnh hưởng bởi virus. Có nhiều loại virus có thể làm ảnh hưởng tới việc vận hành ứng dụng trong máy tính và vấn đề này cũng là những vấn đề thường gặp. Nhiều khách hàng không nhận ra được máy tính của họ đã cài đặt chương trình kèm virus, bởi vì đôi khi virus được đi kèm ẩn với một số chương trình phần mềm được cài đặt cùng một lúc. Có rất nhiều loại phần mềm có thể hướng dẫn cách để xóa các virus trên máy tính và phần mềm độc hại khác. Chúng tôi khuyến cáo quý khách nên tải về và sử dụng những phần mềm diệt virus miễn phí, tin cậy nhanh chóng và dễ dàng để xóa bỏ virus.

Tại sao khi vào Casino thì màn hình lại chuyển thành màu đen ? (Trò chơi)

Khi vào trang web trò chơi mà màn hình chuyển thành màu đen thì chủ yếu có một vài nguyên nhân như sau:

1.Vấn đề của trình duyệt web (Cần phải nâng cấp, hoặc cài đặt lại, xóa lịch sử trình duyệt web).
2.Kiểm tra trang web trò chơi có phải bị tường lửa ngăn chặn.
3.Vấn đề của máy tính, nhiệt độ CPU quá cao hoặc đồ họa gặp vấn đề (nên chú ý đến vấn đề tản nhiệt của CPU
4.Cần phải gỡ bỏ các trình duyệt khác.
5.Máy chủ của trò chơi không ổn định, người chơi quá tải gây ra, có thể thử refresh thêm vài lần.
6.Dây cắm màn hình bị lỏng.
7.Bo mạch chủ không có cung cấp điện.
8.Thanh RAM tiếp xúc kém.
9.Hiệu suất nguồn điện kém.

Tại sao những tấm hình trên trang web lại hiển thị X?

1.Vấn đề của trang web, những tấm hình không tồn tại, nên không thể hiển thị được những tấm hình đó. (Trường hợp này quý khách sẽ không thể giải quyết được, chỉ có bên xử lý trang web mới sửa đổi được)
2.Quý khách đã cài đặt một phần mềm nào đó và trong cài đặt đã có thay đổi kiểu hiển thị.
3.Tình trạng mạng không tốt cũng sẽ gây ra tình trạng hình ảnh không hiển thị được.
4.Edge hoặc cài đặt đã che đi một số hình ảnh.Khi gặp phải những vấn đề này, xin vui lòng dựa theo điều 2 ~ 4 mà giải quyết từng vấn đề một, nếu vẫn không giải quyết được thì hãy liên hệ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.